本站評論員文章:論樹立服務意識

來源:中鐵貴州工程有限公司 ?作者:桂思平? ?時間:2021-01-05 瀏覽次數: ? 【字體:

2021新年的第一個工作日,公司黨委書記、董事長何國棟在總部工作會議上提出“樹立服務意識”理念。服務意識和工作質量唇齒相依,盡管影響工作質量的因素很多,究其根本,與服務意識缺失或不到位有直接關系。

服務意識缺失主要表現在各級工作脫節,責任不強、職責不清、作風漂浮。由于服務意識缺失造成的問題比比皆是。項目的虧損,從根本上講就是各級管理人員服務意識淡化、責任心缺失的問題??偛繉鶎訕I務工作和施工現場監管不嚴、標準不高,致使項目管理監控不力、漏洞百出;各級領導干部對基層職工反映的問題置若罔聞、推諉扯皮;總部人員下基層,對發現的問題欺上瞞下,任由事態發展;領導干部在工作中遇到困難,喪失信心、思想萎靡等等,這都是自身定位不準,在思想上沒有樹立服務意識的表現。而許多職工,工作墨守陳規、毫無創新,激情不夠、茍且因循,也都是在服務崗位、服務企業的意識上出了問題。

那么,應該怎樣做好服務?領導層站在戰略的高度擘畫企業發展藍圖,教育、引導員工樹立正確的價值觀、世界觀,凝聚全員力量,帶領員工努力實現發展目標,就是做好了服務;員工盡職盡責,干好本職工作,有效執行領導決策,做到事事有落實,件件有質量,就是做好了服務??偛堪l揮“龍頭”作用,監督、指導、幫扶基層,就是做好了服務;基層創譽創效,確保安全質量受控,誠信履約,就是做好了服務。雖然服務的對象不同,服務的要求不同,但要充分調動各層級和每個人的積極性,提高工作質量,促進企業發展,強化服務意識不可或缺。

全員必須強化為企分憂,崗位建功,忠誠擔當。為企分憂,就是要敢于、勇于為企業擔當,徹底拋棄“事不關己、高高掛起”的陳舊思想,既不能因工作失誤給企業造成損失、埋下隱患,更不能因失責瀆職而給企業帶來災難和聲譽受損。領導干部和廣大員工要有大局觀念和政治敏感性,要立足崗位,盡職盡責,不斷創新發展理念和工作方法,勇挑重擔,勇于擔當,要將責任意識根植于心腦,做到在其位、謀其事,形成愛崗敬業、服務企業發展的良好氛圍。

總部必須轉變觀念,服務基層,作風優良。離開項目這個創效的源頭,企業發展就成為無源之水、無本之木??偛勘仨氜D變觀念,牢固樹立“一切為了基層、一切為了現場、一切服務現場”的理念,要將基層當作“客戶”去誠心服務、用心經營。對于基層反映的問題,及時解決答復,突出“快”作風,做到日常工作“立即辦”、難點工作“主動辦”,徹底改變以往的工作和服務觀念,善于發現并積極主動的服務基層、解決問題??偛咳藛T更要放下架子、撲下身子,以服務基層為重,確保上下一盤棋,管理機制順暢運行。

項目必須塑造形象,服務客戶,創效創譽。服務的永恒追求是讓客戶滿意,客戶就是市場。項目作為公司派駐的現場法人管理機構,擔負著為企業創譽創效的使命,必須以服務業主、服務市場為重心,不斷創新管理模式,科學有序組織施工,服務好內、外部各種關系,以優質的工程、領先的進度服務好業主,誠信履約,塑造形象,才能使企業扎根市場、滾動發展,要成為服務企業發展的中堅力量。

總之,我們只有強化服務意識,時刻考慮、設計、評價自身的服務,時刻以優質的服務和擔當的責任,立足崗位、履行職責,就一定能改變工作作風,提高工作質量,發揮各級的管理效能,調動一切力量服務于公司發展,這樣,“我是中鐵貴州人”才不是一句口號,由此,才能挺直腰桿底氣十足說出“我是中鐵貴州人”。

Produced By 大漢網絡 大漢版通發布系統 伊人婷婷色香五月综合缴缴情_影音先锋男人看片av资源网_影音先锋色av男人资源网